목차
항공여객의 관광인식, 서비스 만족도와 항공사 성과에 대한 관계성 연구 = A study of relationship among passengers' tourism perception, service satisfaction and airline performance / 최덕진 ; 박성식 1
국문 초록 1
I. 서론 2
II. 본론 3
1. 서비스 품질 3
2. 관광 인식 4
III. 실증 연구 8
1. 연구모형 및 연구가설 8
2. 타당성 분석 8
3. 구조방정식 경로분석 9
IV. 결론 12
참고문헌 14
Abstracts 16