I. 서언=293,293,2
II. 공손성 원리=295,295,1
1. 체면위협행위=295,295,3
2. 공손성 책략=297,297,4
3. 공손성 척도=301,301,2
4. 의도적 공손성과 구별적 공손성=302,302,4
5. 직접 화행과 간접 화행=305,305,3
III. 간접 화행과 공손성=308,308,5
IV. 실험 방법=312,312,1
1. 실험대상 및 도구=312,312,2
2. 실험목적=313,313,1
3. 실험 도구=313,313,3
V. 결과 및 논의=315,315,1
1. 강의실=315,315,3
2. TV=317,317,3
VI. 결언 및 시사점=319,319,10
Abstract=329,329,2