1. 지식정보화 사회의 등장과 특징=15,16,2
2. 지식정보화 사회에서의 조직의 특징과 전자정부의 등장=16,17,1
가. 조직의 청년화 현상과 경험의 사장화 현상=16,17,1
나. 권한의 분산화 현상과 조정력의 결여 현상=16,17,2
다. 공급자 중심의 조직으로부터 수요자 중심의 조직으로의 이행현상=17,18,1
3. 전자정부의 이념=17,18,2
가. 고객중심적인 governance 이념의 구현=18,19,1
나. 지능형 행정=18,19,1
다. 분권화와 강력한 조정력을 갖춘 행정=18,19,1
라. 원-스톱 서비스 구현=19,20,1
마. 개혁 지향적 행정=19,20,1
4. 전자정부추진체제상의 문제와 전자정부기본법 제정의 의의=19,20,3
5. 맺는 말=21,22,1