[머리글]=31,31,1
I.질관리의 기본적인 기법=31,31,2
1.전사ㆍ종합적 품질관리(TQC)=32,32,2
2.무결점운동(ZD program)=33,33,3
II.학교 교육의 질적관리를 위한 방법적 시사점=35,35,1
1.TQC기법의 시사점=35,35,3
2.ZD Program의 시사점=37,37,2
III.결론=38,38,2