I. 제안사유=30,31,1
II. 접근방법=30,31,1
III. 현행 업무처리방법과 문제점=30,31,1
1. 현행방법=30,31,1
2. 문제점=30,31,2
IV. 제안내용=31,32,1
1. 제1안=31,32,1
2. 제2안=31,32,1
3. 성안을 위한 제도적 장치=31,32,2
4. 제안사례별 업무처리 흐름도=32,33,2
V. 현행방법 및 제안사항에 대한 비교=33,34,1