본 연구는 심장 수술 환자의 전문간호사에 대한 만족도를 파악하고 영향요인을 분석하기 위해 시행되었다.
대상자는 2022년 4월 18일부터 2022년 7월 29일까지 심장 수술을 받고 전문간호사의 간호를 경험한 총 161명으로 하였다. 환자만족도는 3개의 하부 영역, 총41개 문항으로 구성된 La Monica-Oberst Patient Satisfaction Scale 설문지로 조사하였다.수집된 자료는 SPSS/WIN 27.0으로 분석하였으며 기술통계, Independent t-test, 상관분석, 다중회귀분석을 사용하였다.
연구 결과 전문간호사에 대한 전체 환자만족도 총합은 184.45점, 하부 영역별로는 좋은 인상영역 49.88점, 대인간 지지영역 59.39점, 불만족 영역 75.18점이었다. 전체 환자만족도에 영향을 미치는 요인은 대상자의 나이(β=-.232, p=.001). 최종학력(β=.186, p=.003), 상주 보호자 유형(β=.239, p<.001), 입원 경로(β=.309, p<.001), 수술방법(β=.123, p=.043), 전문간호사와 일 평균 만남 횟수(β=.306, p<.001), 중환자실 재원일수(β=-.160, p=.026)이었다. 좋은인상 영역에 영향을 미치는 요인은 나이(β=-.235, p=.002), 직업 유무(β=.170, p=.018), 입원 경로(β=.247, p=.001), 수술방법(β=.156, p=.023), 전문간호사와의 일 평균 만남 횟수(β=.261, p<.001)이었다. 대인간지지 영역에 영향을 미치는 요인은 직업 유무(β=.137, p=.036), 상주 보호자 유형(β=.319, p<.001), 입원 경로(β=.356, p<.001), 전문간호사와 일 평균 만남 횟수(β=.229, p<.001), 중환자실 재원일수(β=-.227, p=.002)이었다. 불만족 영역에 영향을 미치는 요인으로는 나이(β=.263, p<.001), 최종학력(β=.251, p<.001), 상주 보호자 유형(β=.227, p<.001), 입원 경로(β=.245, p<.001), 전문간호사와 일 평균 만남 횟수(β=.297, p<.001)이었다.
본 연구 결과 전문간호사의 간호에 대한 높은 환자만족도는 전문간호사가 임상에서 의료서비스의 질 향상에 이바지하고 있음을 보여준다. 또한, 환자의 일반적, 임상적 특성에 따른 만족도 영향요인은 추후 전문간호사의 발전 방향의 근거 자료로 활용될 수 있을 것이다.