본 연구는 미용학원 교육의 필요성과 서비스품질의 교육만족도 정도를 알아보고자 2022년 9월 11일부터 10월 17일까지 대전광역시, 세종특별자치시, 충청남·북도지역에 거주하는 10-50대 이상의 남·여 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
수집된 자료는 통계 프로그램 SPSS(Statistical Package for Social Science) 28.0를 사용하여 분석하였고, 이에 따른 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 연구 대상자의 일반적 특성으로서 여성(27%)이 남성(19.0%)보다 많았고, 연령대로는 20대(33.3%)가 가장 많았다. 거주지별로는 대전광역시(69.7%) 이 많았으며, 학력별로는 중·고등학교 재/졸(46.7%)이 가장 많았다.
둘째, 미용학원 교육의 교육 현황에서는 헤어(41.9%)가 전체적으로 높은 것으로 나타났으며, 남성(64.8%)과 40대(51.7%), 대전광역시 외(42.1%), 중·고등학교 재/졸(41.9%)로 모두 헤어를 가장 많이 수강하는 것으로 나타났다. 수강 목적으로는 자격증 취득(41.9%)이고 20대(56.0%)와 중·고등학교 재/졸(46.4%)이 가장 높게 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<.0.1).
학습기간으로는 1년이상(36.0%)이며, 여성(37.0%), 10대(54.3%), 대전광역시(38.3%), 중·고등학교 재/졸(37.9%)이 가장 높게 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이가 없었다. 미용학원 선택시 고려 사항으로는 교육 강사의 교육의 질(43.7%)있고, 남성(45.6%), 대전광역시(46.4%), 대학교 재/졸(48.8%)이 강장 높았으나 통계적으로 유의한 차이가 없었다. 미용학원 주당 횟수는 주3회(53.3%)이었고, 남성(61.4%), 30대(62.1%), 대전광역시(57.4%), 대학교 재/졸(55.3%)이 가장 높았으나, 통계적으로 유의한 차이
셋째, 측정 자료의 타당도와 신뢰도조사 결과, 기준값 0.6 보다 높게 나타나, 측정 자료의 내적 일관성이 있는 것으로 나타났다.
넷째, 미용학원 교육의 필요성과 만족도 차이에서는 남·여성 모두 통계적으로 유의한 차이가 없었으며, 교육의 질, 교육만족도, 현장실무 및 자기계발부분에서는 10대가 높게 나타났으며, 학습 기간은 수강 기간이 길수록 수강만족도가 높게 나타났고, 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(p<.01).
또한, 미용학원 교육의 서비스품질 차이에서는 연령대가 낮을수록 교육 서비스가 더 높게 나타났고 미용학원 수강 기간이 길수록 확신성, 대응성, 신뢰성, 유형성, 서비스품질 부분에서 교육만족도가 높게 나타났으며, 통계적 유의한 차이가 있있다(p<.05).
다섯째, 미용학원 교육의 필요성은 평균 3.73이었고, 미용학원 교육의 서비스품질은 평균 3.88이었으며, 미용학원 교육만족도는 평균 3.90으로 나타났다. 대체적으로 높은 평가가 나왔으며 미용학원 교육의 필요성은 미용학원 교육만족도와 정(+)의 상관 관계가있었고, 미용학원 교육의 서비스품질은 미용학원 교육만족도와 정(+)의 상관 관계가 있었다.
여섯째, 미용학원 교육의 필요성과 서비스품질이 교육만족도에 미치는 영향에서는 미용학원 교육의 필요성은 미용학원 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 미용학원의 서비스품질이 미용학원 교육만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠것으로 나타났다.