표제지
목차
국문 초록 11
I. 서론 14
1. 연구의 필요성 및 목적 14
2. 연구의 문제 17
II. 이론적 배경 18
1. 피부미용의 정의 18
2. 서비스품질의 개념과 구성요소 20
1) 유형성 22
2) 반응성 22
3) 신뢰성 22
4) 확신성 23
5) 공감성 23
3. 피부관리실의 정의와 유형 24
1) 피부관리실의 정의 24
2) 피부관리실의 유형 25
4. 코로나19와 팬데믹 정의 29
1) 코로나19 정의 29
2) 팬데믹 정의 30
5. 선행연구 개관 32
III. 연구 대상 및방법 33
1. 연구의 대상 및 기간 33
1) 예비조사 33
2) 본 조사 33
2. 측정도구 34
3. 설문지 구성 35
4. 자료 분석 36
IV. 연구 결과 및 고찰 37
1. 연구 대상자의 일반적 특성 37
2. 측정 도구의 타당도 및 신뢰도 검증 39
1) 피부관리실 선택 중요도 측정문항의 타당도 및 신뢰도 39
3. 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 이용 실태 및 선택행동 변화 41
1) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 월 이용 횟수 비교 41
2) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 프로그램 비교 42
3) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 1회 관리 시 선호하는 비용 비교 44
4. 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 선택행동 변화 45
1) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 피부관리실 형태 비교 45
2) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 피부관리실의 위치 비교 47
3) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 현재 이용 중인 피부관리실을 선택하게 된 이유 비교 48
4) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 재방문 시 고려사항 비교 49
5) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 현재 이용하는 피부관리실 이용 기간 비교 51
6) 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실을 이용하는데 있어 영향을 받은 대상 비교 52
5. 일반적 특성에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 이용 실태 54
1) 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 월 이용 횟수 54
2) 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실에서 이용하는 프로그램 56
3) 코로나 팬데믹 발생 후 1회 관리 시 선호하는 비용 58
6. 일반적 특성에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택행동 변화 60
1) 코로나 팬데믹 발생 후 이용하는 피부관리실 형태 60
2) 코로나 팬데믹 발생 후 이용하는 피부관리실의 위치 62
3) 코로나 팬데믹 발생 후 현재 이용 중인 피부관리실을 선택하게 된 이유 64
4) 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 재방문 시 고려사항 66
5) 코로나 팬데믹 발생 후 현재 이용하는 피부관리실 이용 기간 68
6) 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실을 이용하는데 있어 영향을 받은 대상 70
7. 일반적 특성에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 72
1) 코로나 팬데믹 발생 후 전반적인 피부관리실 선택 중요도 72
2) 연령에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 73
3) 결혼 상태에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 75
4) 직업에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 76
5) 월평균 소득에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 78
6) 거주지에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 80
V. 결론 및 제언 82
참고문헌 87
ABSTRACT 92
부록: 설문지 96
〈표 1〉 선행논문 개관 32
〈표 2〉 설문지 구성 35
〈표 3〉 연구 대상자의 일반적 특성 38
〈표 4〉 피부관리실 선택 중요도에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 40
〈표 5〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 월 이용 횟수 비교 41
〈표 6〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 프로그램 비교 43
〈표 7〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 1회 관리 시 선호하는 비용 비교 44
〈표 8〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 피부관리실 형태 비교 45
〈표 9〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 이용하는 피부관리실의 위치 비교 47
〈표 10〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 현재 이용 중인 피부관리실을 선택하게 된 이유 비교 49
〈표 11〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실 재방문 시 고려사항 비교 50
〈표 12〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 현재 이용하는 피부관리실 이용 기간 비교 52
〈표 13〉 코로나 팬데믹 발생 전·후의 피부관리실을 이용하는데 있어 영향을 받은 대상 비교 53
〈표 14〉 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 월 이용 횟수 55
〈표 15〉 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실에서 이용하는 프로그램 57
〈표 16〉 코로나 팬데믹 발생 후 1회 관리 시 선호하는 비용 59
〈표 17〉 코로나 팬데믹 발생 후 이용하는 피부관리실 형태 61
〈표 18〉 코로나 팬데믹 발생 후 이용하는 피부관리실의 위치 63
〈표 19〉 코로나 팬데믹 발생 후 현재 이용 중인 피부관리실을 선택하게 된 이유 65
〈표 20〉 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 재방문 시 고려사항 67
〈표 21〉 코로나 팬데믹 발생 후 현재 이용하는 피부관리실 이용 기간 69
〈표 22〉 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실을 이용하는데 있어 영향을 받은 대상 71
〈표 23〉 코로나 팬데믹 발생 후 전반적인 피부관리실 선택 중요도 72
〈표 24〉 연령에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 74
〈표 25〉 결혼 상태에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 75
〈표 26〉 직업에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 77
〈표 27〉 월평균 소득에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 79
〈표 28〉 거주지에 따른 코로나 팬데믹 발생 후 피부관리실 선택 중요도 차이 81