표제지
목차
국문 초록 11
I. 서론 14
1. 연구의 필요성 및 목적 14
2. 연구의 문제 16
II. 이론적 배경 17
1. 반영구화장 17
1) 반영구화장의 정의 17
2) 반영구화장의 역사 18
2. 눈썹의 형태 20
3. 이미지의 개념 23
4. 서비스품질 24
1) 서비스의 개념 24
2) 서비스품질의 개념 25
III. 연구 대상 및 방법 27
1. 연구 대상 및 기간 27
1) 예비조사 27
2) 본 조사 27
2. 연구 모형 및 가설 28
1) 연구 모형 28
2) 연구 가설 29
3. 측정 도구 30
4. 설문지 구성 30
5. 자료 분석 32
IV. 연구 결과 및 고찰 33
1. 연구 대상자의 일반적 특성 33
2. 측정 도구의 타당도 및 신뢰도 검증 35
1) 반영구화장 눈썹 시술 동기 측정문항의 타당도 및 신뢰도 35
2) 서비스품질 만족도 측정문항의 타당도 및 신뢰도 36
3) 재시술 의도 측정문항의 타당도 및 신뢰도 37
3. 일반적 특성에 따른 눈썹 형태에 대한 인식 차이 39
1) 눈썹 형태가 이미지 변화에 미치는 영향 39
2) 눈썹 형태에 대한 정보를 얻는 곳 41
3) 현재 유행하고 있는 눈썹의 형태 43
4) 본래 가지고 있는 눈썹의 형태 45
5) 본래 가지고 있는 다듬지 않은 눈썹 형태에 대한 만족도 47
6) 눈썹에서 현재 고민 49
7) 눈썹 디자인 시 가장 고려하는 부분 51
8) 눈썹 메이크업 또는 정리 후 눈썹의 형태 53
9) 현재 유행하는 눈썹형태와 본인의 눈썹 형태가 일치하는 정도 55
4. 일반적 특성에 따른 반영구화장 이용 실태 차이 57
1) 눈썹 반영구화장 시술받은 횟수 57
2) 지금까지 받은 반영구화장 시술 부위 59
3) 차후에 반영구화장 시술을 받을 시 받고 싶은 부위 61
4) 반영구화장 시술을 받은 장소 63
5) 반영구화장 장소 선택 시 가장 중요하게 생각하는 부분 65
6) 반영구화장 장소를 접한 경로 67
7) 반영구화장 시술을 받았을 시 시술자 69
8) 반영구화장 시술 시 가장 중요하게 생각하는 부분 70
5. 일반적 특성에 따른 눈썹 시술 후 이미지 변화 차이 72
1) 이미지 변화 정도 72
2) 성별에 따른 이미지 변화 차이 73
3) 연령에 따른 이미지 변화 차이 74
4) 결혼 상태에 따른 이미지 변화 차이 76
6. 일반적 특성에 따른 서비스품질 만족도, 반영구화장 눈썹 시술 동기, 재시술 의도 차이 78
1) 일반적 특성에 따른 서비스품질 만족도 차이 78
2) 일반적 특성에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 84
7. 반영구화장 눈썹 시술 동기, 서비스품질 만족도, 재시술 의도에 대한 전반적인 수준 및 상관관계 90
1) 기술통계분석 90
2) 상관분석 91
8. 반영구화장 눈썹 시술 동기가 서비스품질 만족도와 재시술 의도에 미치는 영향 92
1) 반영구화장 눈썹 시술 동기가 서비스품질 만족도에 미치는 영향 92
2) 반영구화장 눈썹 시술 서비스품질 만족도가 재시술 의도에 미치는 영향 93
3) 반영구화장 눈썹 시술 동기가 재시술 의도에 미치는 영향 95
V. 결론 및 제언 97
참고문헌 102
ABSTRACT 108
부록 112
〈표 1〉 설문지의 구성 31
〈표 2〉 연구 대상자의 일반적 특성 34
〈표 3〉 반영구화장 눈썹 시술 동기에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 36
〈표 4〉 서비스품질 만족도에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 37
〈표 5〉 재시술 의도에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증 38
〈표 6〉 눈썹 형태가 이미지 변화에 미치는 영향 40
〈표 7〉 눈썹 형태에 대한 정보를 얻는 곳 42
〈표 8〉 현재 유행하고 있는 눈썹의 형태 44
〈표 9〉 본래 가지고 있는 눈썹의 형태 46
〈표 10〉 본래 가지고 있는 다듬지 않은 눈썹 형태에 대한 만족도 48
〈표 11〉 눈썹에서 현재 고민 50
〈표 12〉 눈썹 디자인 시 가장 고려하는 부분 52
〈표 13〉 눈썹 메이크업 또는 정리 후 눈썹의 형태 54
〈표 14〉 현재 유행하는 눈썹 형태와 본인의 눈썹 형태가 일치하는 정도 56
〈표 15〉 눈썹 반영구화장 시술받은 횟수 58
〈표 16〉 지금까지 받은 반영구화장 시술 부위 60
〈표 17〉 차후에 반영구화장 시술을 받을 시 받고 싶은 부위 62
〈표 18〉 반영구화장 시술을 받은 장소 64
〈표 19〉 반영구화장 장소 선택 시 가장 중요하게 생각하는 부분 66
〈표 20〉 반영구화장 장소를 접한 경로 68
〈표 21〉 반영구화장 시술을 받았을 시 시술자 69
〈표 22〉 반영구화장 시술 시 가장 중요하게 생각하는 부분 71
〈표 23〉 이미지 변화 정도 72
〈표 24〉 성별에 따른 이미지 변화 차이 73
〈표 25〉 연령에 따른 이미지 변화 차이 76
〈표 26〉 결혼 상태에 따른 이미지 변화 차이 77
〈표 27〉 성별에 따른 서비스품질 만족도 차이 78
〈표 28〉 연령에 따른 서비스품질 만족도 차이 80
〈표 29〉 결혼 상태에 따른 서비스품질 만족도 차이 81
〈표 30〉 월평균 소득에 따른 서비스품질 만족도 차이 82
〈표 31〉 거주지에 따른 서비스품질 만족도 차이 83
〈표 32〉 성별에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 85
〈표 33〉 연령에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 86
〈표 34〉 결혼 상태에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 87
〈표 35〉 월평균 소득에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 88
〈표 36〉 거주지에 따른 반영구화장 눈썹 시술 동기 및 재시술 의도 차이 89
〈표 37〉 반영구화장 눈썹 시술 동기, 서비스품질 만족도, 재시술 의도에 대한 전반적인 수준 90
〈표 38〉 반영구화장 눈썹 시술 동기, 서비스품질 만족도, 재시술 의도간의 상관관계 91
〈표 39〉 반영구화장 눈썹 시술 동기가 서비스품질 만족도에 미치는 영향 93
〈표 40〉 반영구화장 눈썹 시술 서비스품질 만족도가 재시술 의도에 미치는 영향 95
〈표 41〉 반영구화장 눈썹 시술 동기가 재시술 의도에 미치는 영향 96
(그림 1) O'Reilly의 문신 기계 특허 18
(그림 2) 눈썹 구도 20
(그림 3) 눈썹 형태에 따른 분류 21
(그림 4) 연구 모형 28