표제지
목차
국문 초록 9
제1장 서론 10
제1절 연구의 배경 10
제2절 연구의 의미와 목적 13
제3절 연구의 절차 및 구성 15
제2장 이론적 배경 18
제1절 인터넷뱅킹 정의 및 온라인 은행서비스의 발전 18
1. 인터넷뱅킹의 정의 18
2. 모바일뱅킹의 정의 18
3. 온라인 뱅킹서비스의 진화 19
제2절 선행연구 고찰 24
1. 기술-조직-환경 프레임워크(TOE Framework) 24
2. 확장된 기술수용이론(TAM2) 27
3. 통합기술 수용이론(UTAUT1) 28
제3절 금융의 메타버스 패러다임 도래 29
1. 메타버스의 정의 29
제4절 메타버스뱅킹 실현을 위한 ICT 발전 선행조건 31
1. ICT 발전의 역사 31
2. 메타버스뱅킹 서비스를 위한 ICT 발전 조건 34
3. 국내은행 메타버스뱅킹 준비 현황 35
4. 해외은행 메타버스뱅킹 준비 현황 37
제3장 연구문제 및 연구방법 40
제1절 연구모형 40
제2절 1차 사전조사 : 은행의 메타버스뱅킹에 대한 인식 41
1. 은행들의 메타버스뱅킹 명칭(용어) 42
2. 은행들의 메타버스뱅킹 정의 43
3. 은행들이 예상하는 메타버스뱅킹 서비스범위 44
4. 은행들이 궁극적으로 추구하는 메타버스뱅킹 형태 48
5. 은행들이 우려하는 메타버스뱅킹 관련 법·제도 문제 49
6. 해외에서 예상하는 메타버스뱅킹 서비스 50
제3절 2차 사전조사 : 은행의 메타버스뱅킹 추진 전략 51
1. 2차 사전조사 대상 은행 종류별 분포 51
2. 은행들 메타버스뱅킹 추진 전략 분석 52
제4장 실증분석 및 검증 54
제1절 측정지표 54
제2절 AHP 설문조사 및 표본설계 57
1. AHP의 개요 58
2. 자료수집 62
제3절 메타버스뱅킹 추진전략 AHP 설문조사 분석결과 65
1. 메타버스뱅킹 추진전략 요인 우선순위 종합분석 65
2. 메타버스뱅킹 추진 은행과 미 추진 은행의 비교 70
제5장 결론 및 함의 76
제1절 연구결과 요약 76
제2절 향후 연구 기대 82
제3절 연구의 한계 및 제언 83
참고문헌 85
Abstract 95
부록_설문지 97
〈표 1〉 TOE 프레임워크 관련 선행연구 27
〈표 2〉 은행들 메타버스뱅킹 준비 현황 38
〈표 3〉 은행들의 메타버스뱅킹 명칭(용어) 42
〈표 4〉 은행들의 메타버스뱅킹 정의 44
〈표 5〉 은행들이 예상하는 메타버스뱅킹 서비스 범위 46
〈표 6〉 은행들의 모바일뱅킹과 메타버스뱅킹 비교 47
〈표 7〉 은행들이 궁극적으로 추구하는 메타버스뱅킹 형태 48
〈표 8〉 은행들의 메타버스뱅킹 법·제도 우려 사항 50
〈표 9〉 2차 사전조사 참여 은행 52
〈표 10〉 소속은행 내 메타버스뱅킹 조직 구성 52
〈표 11〉 현재 메타버스뱅킹 서비스에 걸림돌 53
〈표 12〉 소속 은행의 메타버스뱅킹 서비스 예상 시기 54
〈표 13〉 측정지표와 관련분야 선행연구 55
〈표 14〉 측정지표와 평가항목 56
〈표 15〉 AHP 설문조사 대상 은행 구분 64
〈표 16〉 메타버스뱅킹 추진 요인 우선순위 종합분석 신뢰도 결과 66
〈표 17〉 메타버스뱅킹 추진 요인별 우선순위 종합분석 69
〈표 18〉 계층2(대분류) 요인별 상대적 중요도 분석 71
〈표 19〉 대분류+소분류 상대적 중요도 복합가중치 분석결과 72
〈표 20〉 대분류+소분류 복합 가중치 비교(메타버스뱅킹 추진 은행 VS 미 추진 은행) 75
〈표 21〉 메타버스뱅킹 추진 은행 요인별 우선순위 분석 79
〈표 22〉 메타버스뱅킹 미 추진 은행 요인별 우선순위 분석 80
〈표 23〉 본 연구의 메타버스뱅킹 3가지 타입 분류 83
〈그림 1〉 연구절차 17
〈그림 2〉 온라인 기반 은행서비스 발전 23
〈그림 3〉 연구모형 41
〈그림 4〉 AHP 비일관성 비율 61
〈그림 5〉 메타버스뱅킹 추진전략 도출을 위한 AHP 조사 63