표제지
목차
요약 9
I. 서론 11
1. 연구의 필요성 및 목적 11
2. 연구문제 17
3. 용어의 정리 17
가. 직장 내 괴롭힘 17
나. 주변인 18
II. 이론적 배경 19
1. 직장 내 괴롭힘 19
가. 직장 내 괴롭힘의 정의 19
나. 직장 내 괴롭힘의 유형 20
다. 직장 내 괴롭힘의 요인 23
2. 주변인 26
가. 주변인의 개념 26
나. 주변인 행위의 중요성 27
다. 주변인 행동 유형 28
라. 주변인의 행동 관련 변인 31
III. 방법 34
1. 현상학적 연구 34
2. 연구 참여자 38
가. 연구 참여자 선정 38
나. 연구 참여자 특성 40
3. 자료수집 방법 51
4. 자료분석 54
5. 연구자의 경험 및 연구주제에 관한 선 이해 56
가. 연구자의 경험 56
나. 연구주제에 대한 선 이해 59
6. 연구의 평가 59
가. 연구자의 준비도 60
나. 연구 결과의 평가 60
7. 연구 참여자에 대한 윤리적 고려 61
IV. 결과 64
1. 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험의 구성요소 도출과정 64
2. 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험의 상황적 구조 기술 69
가. 희망이 현실의 장벽에 부딪힘 71
나. 괴롭힘이 허용되는 조직 78
다. 책임감, 이타심으로 피해자 편에 섬 84
라. 복잡하게 얽히고 싶지 않아 방관자 역할을 자처함 94
마. 나와 조직을 위한 선택, 가해자 편에 섬 100
바. 피해자 편에 섰으나 무력감, 회의감이 생김 105
사. 방관하고 있으나 현실에 대한 걱정, 두려움은 익숙해짐 111
아. 가해자 편에 섰으나 원망과 후회의 감정이 생김 114
자. 미래를 위한 행동 117
3. 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험의 일반적 구조 124
가. 경험의 구조에 대한 일관된 기술 124
나. 과정 및 관계의 맥락에서 본 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인의 '갈등속의 선택' 경험 : 사회복지사를 중심으로 126
V. 논의 129
참고문헌 140
Abstract 158
부록 160
〈부록 1〉 연구참여 동의서 160
〈부록 2〉 의미단위 구분 예시 (연구참여자 1) 161
〈표 1〉 직장 내 괴롭힘 유형 21
〈표 2〉 연구 참여자의 인구학적 특성 41
〈표 3〉 연구 참여자 질문지 51
〈표 4〉 사회복지사의 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험의 구성요소 도출과정 64
〈표 5〉 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험의 구성요소 70
[그림 1] 사회복지사의 직장 내 괴롭힘을 목격한 주변인 경험 구조 128