본 연구는 이론적 고찰, 소통리더십, 성공 소통리더십의 전략적 방안 등을 통해 소통의 리더십이 조직구성원들의 직무인식과 직무만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보았다. 또한, 선행연구를 바탕으로 소통의 리더십의 중요성 및 소통리더십의 성공 조건, 결론 및 연구의 시사점에 대해 고찰하였다.
소통은 리더의 사고와 특성을 설명하는데 중요한 영향요인이라 할 수 있으며, 본 연구에서는 리더가 조직구성원(부하)들에게 소통 리더십을 발휘하기 위한 조건들을 선행연구들을 통하여 살펴보았다. 특히, 소통이 조직의 목표달성에 어떠한 영향을 미치며, 소통의 리더십이 부하들에게 미치는 영향, 소통리더십이 적용될 수 있는 범위와 소통리더십의 성공조건, 소통리더십 성공전략 등 다양한 방향으로 리더십의 방향성과 효과적인지를 종합적이고 체계적으로 제시하였다.
지금까지 많은 리더십이론들이 출현하고 학자들에 의해서 주장되어 왔지만 어느 리더십이 정답인지는 아직까지도 명확하지 않고, 학자들의 연구의 관점에 따라 다르게 나타나고 있는 것이 사실이다. 이와 같은 기존의 리더십의 한계를 극복 하려는 시도에서 출발한 소통리더십은 상호교류관계를 중심으로 사람과 사람 간의 관계와 소통을 중요시 하였으며, 본 연구에서도 기존의 리더십에 대한 이론을 제시하고 리더십의 대체이론으로써 소통리더십에 대한 다양한 방향에서 성공전략을 살펴보았다.
리더는 조직구성원들에게 업무성과에 직접적으로 영향을 미치고 있으며, 업무상과, 즉 목표달성의 성패는 리더와 부하들 간의 상호이해와 협력, 그리고 신뢰를 바탕으로 소통을 함으로써 좋은 결과를 나타나게 된다.
강압적이거나 위계적 리더십은 조직의 변화를 빠르게 반영할 수 없으며, 오히려 조직구성원들 간 갈등을 발생시키는 부정적인 결과를 나타내고 된다. 그러나 소통을 바탕으로 관계중심형리더십인 소통리더십은 조직 내에 갈등이 발생하지 않도록 세심한 배려와 관심을 보여주어 신뢰를 얻게 하여 높은 성과를 나타내는 리더십이다.
오늘날 다양하고 복합한 사회구조 하에서 개인의 존재와 가치는 목표달성이라는 대 명제 하에 상실되는 경우가 발생하며, 이를 극복하기 위한 노력들을 많이 하고 있지만 실질적이 성과는 많지 않다.
따라서 직무성과에 영향을 미치는 관계에서 리더의 소통능력과 문제해결능력은 직무성과에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었으며, 이에 본 연구에서는 리더의 소통리더십 발휘조건으로 소통, 진실성, 솔선수범, 동기부여, 공정한 평가와 보상, 신뢰구축 등을 소통리더십의 전략으로 분석하여 전략방안 제시하였다.
본 연구에서는 학자들마다 다양하게 리더십에 대한 정의를 내리고 있어 어떠한 리더십이 가장 정답이다고는 얘기할 수 없지만 리더십에 대한 선행연구과 본 연구의 연구자의 리더십 지식을 종합하면, 조직목표를 성공적으로 달성하기 위해서 조직구성원(부하)들에게 유·무형의 영향력을 발휘하여 상호 협력적 행동을 유도하고, 동기를 부여하여 능력을 발휘하게 하는 것이 가장 바람직한 리더십이라 생각한다.
이에 본 연구에서는 소통을 통한 리더십 발휘와 조직성과에 가장 크게 미친다는 결과를 도출하였다.