표제지
목차
요약 10
제1장 서론 12
1.1. 연구의 배경 12
1.2. 연구의 목적 14
1.3. 연구의 방법 및 구성 15
제2장 이론적 배경 17
2.1. 코로나 19 17
2.1.1. 코로나 19의 개념 및 현황 17
2.1.2. 코로나 19의 영향 18
2.2. 자기효능감 21
2.2.1. 자기효능감의 개념 21
2.2.2. 자기효능감의 선행연구 및 구성요인 24
2.3. 직무몰입 25
2.3.1. 직무몰입의 개념 25
2.3.2. 직무몰입의 선행연구 27
2.4. 직무성과 28
2.4.1. 직무성과의 개념 28
2.4.2. 직무성과의 선행연구 30
제3장 연구의 설계 30
3.1. 연구 모형 30
3.2. 가설 설정 32
3.2.1. 코로나 19와 자기효능감의 관계 32
3.2.2. 코로나 19와 직무몰입과의 관계 33
3.2.3. 객실승무원의 자기효능감과 직무성과의 관계 34
3.2.4. 객실승무원의 직무몰입과 직무성과의 관계 35
3.3. 변수의 조작적 정의 36
3.3.1. 코로나 19 36
3.3.2. 자기효능감 37
3.3.3. 직무몰입 38
3.3.4. 직무성과 39
3.4. 분석방법 40
3.4.1. 표본의 설정 및 조사방법 40
3.4.2. 설문지의 구성 40
3.4.3. 분석방법 41
제4장 실증 분석 42
4.1. 인구통계학적 분석 42
4.2. 요인분석 44
4.2.1. 코로나 19 요인분석 44
4.2.2. 자기효능감 요인분석 54
4.2.3. 직무몰입 요인분석 58
4.2.4. 직무성과 요인분석 60
4.3. 회귀분석 63
(1) 코로나 19 영향요인이 자기효능감에 미치는 영향 63
(2) 코로나 19 영향 요인이 직무몰입에 미치는 영향 66
(3) 자기효능감이 직무성과에 미치는 영향 67
(4) 직무몰입이 직무성과에 미치는 영향 67
(5) 회귀분석 결과 요약 68
제5장 결론 70
5.1. 연구결과 요약 70
5.2. 연구의 시사점 72
참고문헌 73
설문지 81
ABSTRACT 88
〈표2.1〉 자기효능감의 개념 23
〈표2.2〉 직무몰입의 개념 26
〈표2.3〉 직무성과의 개념 29
〈표3.1〉 코로나 19에 대한 측정문항 및 선행연구 36
〈표3.2〉 자기효능감에 대한 측정문항 및 선행연구 37
〈표3.3〉 직무몰입에 대한 측정문항 및 선행연구 39
〈표3.4〉 직무성과에 대한 측정문항 및 선행연구 39
〈표3.5〉 설문지의 구성 41
〈표4.1〉 인구통계학적 특성 분석 42
〈표4.2〉 KMO와 Bartlett의 검정_경제적 영향 44
〈표4.3〉 공통성_경제적 영향 45
〈표4.4〉 설명된 총분산_경제적 영향 45
〈표4.5〉 성분행렬_경제적 영향 46
〈표4.6〉 KMO와 Bartlett의 검정_정신적 스트레스 46
〈표4.7〉 공통성_정신적 스트레스 47
〈표4.8〉 설명된 총분산_정신적 스트레스 47
〈표4.9〉 성분행렬_정신적 스트레스 48
〈표4.10〉 KMO와 Bartlett의 검정_건강문제 48
〈표4.11〉 공통성_건강 문제 48
〈표4.12〉 설명된 총분산_건강 문제 49
〈표4.13〉 성분행렬_건강 문제 49
〈표4.14〉 KMO와 Bartlett의 검정_객실승무원에 대한 선망 50
〈표4.15〉 공통성_객실승무원에 대한 선망 50
〈표4.16〉 설명된 총분산_객실승무원에 대한 선망 51
〈표4.17〉 성분행렬_객실승무원에 대한 선망 51
〈표4.18〉 KMO와 Bartlett의 검정_자신감 51
〈표4.19〉 공통성_자신감 52
〈표4.20〉 KMO와 Bartlett의 검정_자신감 52
〈표4.21〉 공통성_자신감 53
〈표4.22〉 설명된 총분산_자신감 53
〈표4.23〉 성분행렬_자신감 53
〈표4.24〉 KMO와 Bartlett의 검정_자기효능감 54
〈표4.25〉 공통성_자기효능감 54
〈표4.26〉 설명된 총분산_자기효능감 55
〈표4.27〉 회전된 성분행렬_자기효능감 56
〈표4.28〉 KMO와 Bartlett의 검정_직무몰입 58
〈표4.29〉 공통성_직무몰입 58
〈표4.30〉 KMO와 Bartlett의 검정_직무몰입 59
〈표4.31〉 공통성_직무몰입 59
〈표4.32〉 설명된 총분산_직무몰입 59
〈표4.33〉 성분행렬_직무몰입 60
〈표4.34〉 KMO와 Bartlett의 검정_직무성과 60
〈표4.35〉 공통성_직무성과 61
〈표4.36〉 설명된 총분산_직무 성과 61
〈표4.37〉 성분행렬_직무성과 62
〈표4.38〉 정신적 스트레스가 자기효능감_자신감에 미치는 영향 63
〈표4.39〉 정신적 스트레스가 자기효능감-과제난이도 선호에 미치는 영향 64
〈표4.40〉 객실승무원에 대한 선망이 자기효능감_자신감에 미치는 영향 64
〈표4.41〉 자신감이 자기효능감_자신감에 미치는 영향 65
〈표4.42〉 자신감이 자기효능감-자기조절효능감에 미치는 영향 65
〈표4.43〉 코로나 19_객실승무원에 대한 선망이 직무몰입에 미치는 영향 66
〈표4.44〉 코로나 19_자신감이 직무몰입에 미치는 영향 66
〈표4.45〉 자기효능감_자기조절효능감이 직무성과에 미치는 영향 67
〈표4.46〉 직무몰입이 직무성과에 미치는 영향 68
〈표4.47〉 회귀분석 결과 요약 68
〈그림2.1〉 연구의 흐름도 16
〈그림3.1〉 연구 모형 31