표제지
국문초록
목차
I. 연구의 목적과 의의 12
1. 연구배경과 목적 12
2. 연구방법과 논문의 구성 14
II. 기존 연구 검토 16
1. 일자리 양 16
1) 기계기술에 의한 일자리 대체 16
2) 고용 증가 및 유지 전망 20
2. 노동자의 자기통제 및 숙련 23
1) 고도 숙련 노동자의 등장 23
2) 탈숙련 현상과 자기 통제권을 잃어가는 노동자 26
3. 무상노동 및 그림자노동 33
4. 한국에서의 4차 산업혁명 관련 논의 36
5. 소결 41
III. 기존연구 비판적 검토 및 새로운 대응전략 모색 45
1. 기존연구에 대한 비판적 검토 및 시사점 45
1) 구체적 노동현실 분석의 중요성 45
2) 기술결정론의 한계 46
3) 새로운 노동형태의 등장 49
4) 고용불안정과 불평등의 확대 51
2. 독일의 노동4.0 프로젝트가 가지는 함의 54
IV. 대여제품 방문점검원 실태조사 - 기술변화에 대한 영향을 중심으로 60
1. 렌탈산업 현황과 대여제품 방문점검원 노동의 특징 62
1) 생활가전 렌탈산업 현황 62
2) 코웨이 현황 65
3) SK매직 현황 69
4) 대여제품 방문점검원 지위 및 규모 74
2. 실태조사 대상 및 방법 75
3. 대여제품 방문점검원의 노동여건 78
1) 업체와의 관계 79
2) 노동시간 80
3) 소득수준 81
4) 노동안전 및 건강 83
4. 디지털 기술변화가 대여제품 방문점검원에게 미치는 영향 87
1) 고용의 측면 87
2) 노동통제의 측면 99
3) 무상노동의 측면 105
5. 소결 108
V. 결론 111
참고문헌 116
ABSTRACT 122
[표 IV-1] 미래 가구 원수별 가구 수 추이 63
[표 IV-2] 코웨이 제품 품목별 매출 현황 67
[표 IV-3] 코웨이 국내 렌탈 및 멤버쉽 계정 추이 68
[표 IV-4] SK매직 사업부문별 매출액 및 매출증가율 71
[표 IV-5] SK매직 렌탈사업부문 매출 내역 및 시장점유율 73
[표 IV-6] 코웨이 코디·코닥 구조조정 실태조사 관련 응답자 특성 76
[표 IV-7] SK매직 MC 실태조사 관련 응답자 특성 77
[표 IV-8] 코웨이 코디·코닥 대상 고용불안 요인 질문에 대한 응답자 비율 92
[표 IV-9] 가전렌탈 산업 종사자 및 방문점검원들이 고용불안을 느끼는 이유 96
[표 IV-10] 4차 산업혁명 대응에 따른 직업 대분류별 취업자 수 전망 98
[그림 IV-1] 코웨이 연도별 매출액 추이 66
[그림 IV-2] 코웨이 연도별 영업이익 추이 66
[그림 IV-3] SK매직 연도별 매출액 추이 70
[그림 IV-4] SK매직 연도별 영업이익 추이 71
[그림 IV-5] SK매직 렌탈 계정 수 72
[그림 IV-6] SK MC 대상 건강권 침해 경험 유무 실태조사 결과 85
[그림 IV-7] SK MC 대상 건강권 보호 가능여부 실태조사 결과 86
[그림 IV-8] SK MC 대상 지난 1년간 소득감소 원인 질문에 대한 응답자 비율 93
[그림 IV-9] SK MC들의 원인별 고용불안을 느끼는 정도 94
[그림 IV-10] 방문점검원들의 기술변화에 따른 고용안전성 체감 정도 95
[그림 IV-11] LG케어솔루션 소속 방문점검원들의 제품 모델별 점검시간 102
[그림 IV-12] SK매직의 고객 만족도조사 화면 103