현재 우리 삶에 있어 미용은 단순히 아름다움만을 추구하는 목적으로서의 대상이 아니라 신체의 문제점을 보완 및 개선하여 삶의 질을 높이고자하는 심미적 측면에서의 방향을 제시하며, 다양하게 발전되고 있다. 이러한 미용 산업 중 네일 분야에서는 고객 개개인의 맞춤형 네일 케어 서비스의 증가되면서 그 시장성 또한 확대되고 있으며, 특히 소비자는 각종 매스컴을 통해 변색, 변형의 문제성 발톱관리에 대한 인식의 중요성이 점차 확대되고 있다. 이는 선천적, 후천적으로서의 문제성 발톱을 포함하여 다양한 여가활동과 생활습관, 장시간 보행과 잘못된 보행 습관, 발에 맞지 않은 신발선택, 관리의 소홀함 등이 원인으로 발톱에 무리를 가할 수 있는 상황이 발생됨으로써 변색, 변형 발톱에 대한 스트레스가 높아지고 있다. 따라서 문제성 발톱 유형에 따른 관리가 무엇보다 필요하며 이에 따른 전문적 지식을 지닌 네일 테크니션의 역할 또한 중요하며, 문제성 발톱에 대한 이상증상에 대처할 체계적인 연구가 필요한 실정이다.
이 연구는 중년여성에 따른 변색, 변형 발톱스트레스가 발톱디자인관리 선택속성 및 관리만족도에 미치는 영향을 파악하여 문제성 손발톱 스트레스에 따른 비주얼 디자인관리의 이론적 모형을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 즉, 문제성 발톱에 따른 스트레스 요인으로 신체적, 정서적 스트레스 변수가 중년여성의 발톱디자인관리 선택속성에 따른 관리만족도에 미치는 인과관계를 파악하였으며, 설문조사를 통한 실증분석을 실시하였다.
연구결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 전반적인 발톱스트레스와 하위요인별 신체적 스트레스, 정서적 스트레스에 대해 40-50대 이상의 경우 상대적으로 전반적인 발톱스트레스와 하위요인별 신체적 스트레스, 정서적 스트레스가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 중년여성의 발톱 스트레스와 발톱디자인관리 선택속성 및 관리만족도의 상관관계분석에서는 신체적 스트레스, 정서적 스트레스는 발톱디자인관리 선택속성의 하위요인별 전문성, 신뢰성, 공감성, 유형성과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났고 관리만족도와도 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 중년여성의 발톱스트레스가 발톱디자인관리 선택속성에 미치는 영향을 분석한 결과 선택속성인 전문성은 중년여성의 발톱으로 인한 정서적 스트레스가 높을수록 발톱디자인관리를 위한 전문성, 신뢰성, 공감성, 유형성 선택이 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 중년여성의 발톱 스트레스가 관리만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 발톱으로 인한 정서적, 신체적 스트레스가 높을수록 관리만족도도 높아지는 것으로 나타났다.
다섯째, 중년여성의 발톱디자인관리 선택속성이 관리만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 중년여성의 발톱디자인관리 선택 시 전문성, 공감성, 유형성, 신뢰성 선택이 높을수록 관리만족도도 높아지는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 통해 중년여성의 신체적, 정서적 발톱스트레스는 발톱디자인관리의 선택속성에 따라 관리만족도에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났고 미용의 심미적 발톱디자인관리에 따른 고객의 만족도가 높아진 상황에서 변색, 변형 발톱스트레스는 전문적인 케어를 통한 관리와 발톱의 비주얼 디자인으로 고객의 관리만족도를 높일 수 있는 중요한 요소가 됨을 알 수 있다. 따라서 문제성 발톱 스트레스에 대한 관리는 전문적 지식을 토대로 다양한 기술습득과 디자인표현을 통해 지속적인 고객창출과 이에 따른 관리만족도를 높일 수 있을 것으로 판단된다.