표제지
목차
I. 서론 9
1. 연구의 배경 및 필요성 9
2. 연구의 목적 및 구성 12
II. 이론적 배경 13
1. 반영구 화장의 정의 13
1) 반영구 화장의 개념 및 특징 13
2) 반영구 화장의 역사 15
2. 반영구 시술의 범위 17
1) 반영구 시술의 범위 17
2) 반영구 시술의 도구 및 재료 19
3. 외모지향성 21
4. 품질수준 23
5. 위험지각 25
1) 위험지각의 개념적 정의 25
2) 위험지각의 유형 26
6. 만족도 27
7. 재방문 의도 28
III. 연구방법 및 분석절차 31
1. 연구대상 및 기간 31
2. 측정도구 및 가설 31
3. 설문지 구성 36
4. 분석 방법 36
5. 측정도구의 신뢰도 분석 37
IV. 연구결과 39
1. 연구대상의 일반적 특성 39
2. 기술통계 41
3. 일반적 특성에 따른 주요 연구변인의 차이 43
1) 성별에 따른 주요 연구변인의 차이 43
2) 연령에 따른 주요 연구변인의 차이 44
3) 반영구 시술 경험에 따른 주요 연구변인의 차이 46
4) 월 평균 소득에 따른 주요 연구변인의 차이 47
4. 상관분석 49
5. 반영구 시술의 만족도와 재방문의도에 영향을 미치는 요인 51
1) 외모지향성이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 51
2) 품질수준이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 51
3) 위험지각이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 52
4) 외모지향성, 품질수준, 위험지각이 재방문의도에 미치는 영향 53
5) 반영구 시술의 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향 54
6. 가설검증 결과 요약 56
V. 결론 및 제언 57
참고문헌 60
초록 67
Abstract 69
부록 71
〈표 1〉 반영구 화장과 문신의 차이점 17
〈표 2〉 설문지 구성 36
〈표 3〉 신뢰도 분석 38
〈표 4〉 연구대상자의 일반적 특성 40
〈표 5〉 기술통계 42
〈표 6〉 성별에 따른 주요 연구변인의 차이 43
〈표 7〉 연령에 따른 주요 연구변인의 차이 45
〈표 8〉 반영구 시술 경험에 따른 주요 연구변인의 차이 46
〈표 9〉 월 평균 소득에 따른 주요 연구변인의 차이 48
〈표 10〉 상관분석 50
〈표 11〉 외모지향성이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 51
〈표 12〉 품질 수준이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 52
〈표 13〉 위험지각이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 52
〈표 14〉 위험지각의 하위요인이 반영구 시술의 만족도에 미치는 영향 53
〈표 15〉 외모지향성, 위험지각, 반영구 시술의 만족도가 재방문의도에 미치는 영향 54
〈표 16〉 반영구 시술의 만족도가 재방문의도에 미치는 영향 54
〈표 17〉 반영구 시술의 만족도 하위요인이 재방문의도에 미치는 영향 55
〈표 18〉 가설검증 결과 요약 56
〈그림 1〉 Gronroos의 지각된 서비스 품질모형 24