본 연구는 외모지향성, 품질수준, 위험지각이 반영구 시술 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구를 진행하였다. 반영구 시술 경험이 있는 성인 267명을 대상으로 조사하였으며 연구에 자료는 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 통계 분석을 실시하였다.
본 연구에서 측정한 연구 변인의 수준을 파악하기 위해 평균과 표준편차를 산출한 결과 외모지향성은 5점 만점에 평균 3.49로 나타났고, 품질수준은 5점 만점에 평균 4.09로 나타났다. 위험지각은 5점 만점에 평균 3.09로 나타났고, 위험지각의 하위요인 평균은 신체적 위험 3.38, 위생적 위험 3.03, 기술적 위험 3.05, 심리적 위험 3.32, 경제적 위험 2.69로 나타났다. 반영구 시술의 만족도는 5점 만점에 평균 3.96으로 나타났고, 만족도의 하위요인 평균은 신체적 요인 3.89, 성과적 요인 4.03, 기술적 요인 4.03, 심리적 요인 4.01, 경제적 요인 3.84로 나타났다.
연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 외모지향성이 반영구 시술의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 가설 값이(β=.326, p〈.001)으로 확인되어 외모지향성이 높을수록 반영구 시술의 만족도가 높아진다고 할 수 있다.
둘째, 품질수준이 반영구 시술의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 가설 값이(β=.713, p〈.001)으로 확인되어 품질수준이 높을수록 반영구 시술의 만족도가 높아진다고 할 수 있다.
셋째, 품질수준은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 값이(β=.730, p〈.001)으로 확인되어 품질수준이 높을수록 재방문의도가 높아진다고 할 수 있다.
넷째, 반영구 시술에 대한 만족도는 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 값이(β=.832, p〈.001)으로 확인되어 반영구 시술에 대한 만족도가 높을수록 재방문의도가 높아진다고 할 수 있다. 회귀계수의 유의성 검증 결과, 신체적 요인, 성과적 요인, 기술적 요인, 심리적 요인, 경제적 요인은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 종합해보면 외모지향성, 품질수준, 위험지각이 반영구 시술의 만족도가 재방문의도에 영향을 미치는 요인에 대하여 실증 분석을 실시하여 완전히 만족스러운 결과는 아니지만 반영구 시술의 만족도가 재방문 의도에 영향을 미치는 요인으로 규명되었다.