본 연구의 목적은 제조업 중간관리자의 코칭리더십이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 밝히고 코칭리더십이 조직시민행동을 매개로 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 확인하고 분석하는데 있다. 이를 위한 구체적 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 제조업 중간관리자의 코칭리더십이 조직구성원의 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향은 어떠한가? 둘째, 제조업 중간관리자의 코칭리더십이 조직구성원의 조직시민행동을 매개로 조직몰입에 미치는 영향은 어떠한가?
연구목적 달성을 위해 서울, 경기를 비롯한 지방 소재 제조업에서 근무하는 중간관리자(과장, 차장, 부장, 팀장급)의 부하직원(사원, 주임, 대리)을 대상으로 온라인 또는 인터넷 설문으로 총 358명의 결과를 확보하였다. 수집된 설문 결과는 SPSS 21.0 버전의 프로그램을 사용하여 빈도, 신뢰도 분석, 독립표본 t검정 및 일원분산분석, 상관분석, 다중회귀분석, Baron과 Kenny(1986)의 3단계 다중회귀분석을 실시하여 매개효과를 검증하였으며, 연구 분석 및 검증결과는 다음과 같다.
첫째, 제조업 중간관리자의 코칭리더십은 조직구성원의 조직몰입 및 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 코칭리더십의 하위요소인 관계는 조직몰입의 하위요소인 정서적과 규범적 몰입에, 방향제시는 지속적 몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 제조업 중간관리자의 코칭리더십과 조직구성원의 조직몰입 간의 영향 관계에서 조직시민행동이 유의미한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 코칭리더십과 조직몰입 사이에서 조직시민행동의 하위요소인 이타적 행동, 양심적 행동, 예의바른 행동, 시민정신, 신사적 행동 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개 조건을 충족하는 것으로 확인되었다.
본 연구의 결론으로 중간관리자의 코칭리더십은 조직구성원의 조직몰입에 영향을 미치는 중요한 변인이라고 할 수 있다. 조직구성원의 조직몰입은 조직성과 향상과 밀접하고, 조직구성원과의 긴밀한 관계는 고위관리자보다 중간관리자들과 더 밀접하다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 고위관리자뿐만 아니라 중간관리자들의 코칭리더십도 필요하다. 또한 예의적, 도덕적, 이타적, 양심적 등의 조직시민행동과 조직몰입과의 유의한 관계로 조직구성원들의 긍정적 사고, 모범적으로 솔선수범하는 분위기 조성이 필요할 것이다. 본 연구를 통해 제조업 중간관리자의 코칭리더십이 조직구성원들의 성장과 발전에 실질적으로 도움이 되고 나아가 조직 효율성 및 생산성 향상에 학술적, 실무적 차원의 시사점을 제공할 것으로 기대한다.