표제지
국문 요약
목차
제1장 서론 10
1.1. 연구 배경 및 목적 10
1.2. 연구 범위 및 방법 11
1.3. 논문의 구성 11
제2장 직무만족과 직무스트레스 대한 이론적 고찰 12
2.1. 직무만족에 대한 이론적 고찰 12
2.1.1. 직무만족의 개념 12
2.1.2. 직무만족에 대한 기존 연구 13
2.2. 직무스트레스에 대한 이론적 고찰 15
2.2.1. 직무스트레스의 개념 15
2.2.2. 직무스트레스에 대한 기존 연구 18
2.3. 항공사 객실승무원의 직무만족과 직무스트레스에 미치는 물리적 요인 20
2.3.1. 항공사 객실승무원의 물리적 근무환경 20
2.3.2. 항공사 객실승무원의 물리적 환경으로서의 기종효과 23
제3장 대한항공의 보유 항공기 현황 24
3.1. 대한항공의 보유 Boeing 항공기 24
3.1.1. B777-200/300 (1997년 3월) 24
3.1.2. B737-800/900 (2000년1월) 24
3.1.3. B747-8i (2015년 8월) 24
3.1.4. B787-9 (2017년 2월) 25
3.2. 대한항공의 보유 Airbus 항공기 25
3.2.1. A330 (1997년 3월) 25
3.2.2. A380 (2011년 6월) 25
3.2.3. A220-300 (2017년 12월) 26
제4장 연구의 설계 27
4.1. 연구 모형 및 가설설정 27
4.1.1. 연구 모형 27
4.1.2. 가설 설정 28
4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정 29
4.2.1. 직무만족 29
4.2.2. 직무스트레스 29
4.2.3. 구기종/신기종 30
4.2.4. wide body/narrow body 30
4.2.5. 장거리/단거리 30
4.3. 자료의 수집 및 분석방법 30
4.3.1. 연구 대상 및 자료수집 30
4.3.2. 분석방법 31
제5장 분석 결과 32
5.1. 표본의 특성 32
5.2. 타당도와 신뢰도 33
5.3. 상관관계분석 34
5.4. 가설검증 35
제6장 결론 50
6.1. 연구의 요약 및 시사점 50
6.2. 연구의 한계점 및 향후 방향 51
참고문헌 53
설문지 62
ABSTRACT 71
[표-1] 표본의 인구통계학적 특성 32
[표-2] 요인 및 신뢰도 분석 - 직무만족 33
[표-3] 요인 및 신뢰도 분석 - 직무스트레스 33
[표-4] 변수의 상관관계 분석 34
[표-5] 단거리 wide body 신/구 기종의 직무만족 효과 39
[표-6] 단거리 narrow body 신/구 기종의 직무만족 효과 40
[표-7] 단거리 신기종 wide/narrow body의 직무만족 효과 41
[표-8] 단거리 구기종 wide/narrow body의 직무만족 효과 42
[표-9] 장거리 wide body 신/구 기종의 직무만족 효과 43
[표-10] 단거리 wide body 신/구 기종의 직무스트레스 효과 44
[표-11] 단거리 narrow body 신/구 기종의 직무스트레스 효과 45
[표-12] 단거리 신기종 wide/narrow body의 직무스트레스 효과 46
[표-13] 단거리 구기종 wide/narrow body의 직무스트레스 효과 47
[표-14] 장거리 wide body 신/구 기종의 직무스트레스 효과 48
[표-15] 가설검증 결과 49
[그림-1] 연구모형 (Research Model) 27