표제지
국문 요약
목차
제1장 서론 8
1.1. 연구의 배경 8
1.2. 연구 목적 10
1.3. 연구 방법 11
1.4. 연구 구성 11
제2장 항공사 선택속성에 대한 이론적 고찰 12
2.1. 대형항공사와 저비용항공사의 개념 12
2.1.1. 대형항공사의 개념 12
2.1.2. 저비용항공사의 개념 13
2.2. 항공사 선택속성에 대한 기존 연구 15
2.2.1. 항공사 선택속성 개념 15
2.2.2. 항공사의 선택속성에 대한 기존 연구 17
2.2.3. FSC와 LCC의 선택속성 차이에 대한 기존 연구 21
2.3. 선택속성 확인 방식에 대한 방법론 23
2.3.1. IPA 분석을 활용한 기존 연구 23
2.3.2. AHP 분석을 활용한 기존 연구 24
2.3.3. 의사결정나무를 활용한 기존 연구 26
제3장 연구 설계 28
3.1. 연구대상 28
3.2. 설문문항 28
제4장 실증분석 및 결과 34
4.1. 연구대상 분석 34
4.2. 전체 연구대상 우선순위 결과분석 35
4.3. 소속 항공사에 따른 차이분석 36
4.3.1. FSC 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 36
4.3.2. LCC 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 37
4.4. 성별에 따른 차이분석 38
4.4.1. 남성 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 38
4.4.2. 여성 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 39
4.5. 연령에 따른 차이분석 41
4.5.1. 30대 이하 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 41
4.5.2. 40대 이상 종사자의 항공사 선택속성 우선순위 42
제5장 결론 44
5.1. 연구의 요약 및 시사점 44
5.2. 연구의 한계점 및 향후 방향 45
참고문헌 47
Abstract 53
[표2-1] 대형항공사와 저비용항공사 서비스 상품 특징 14
[표2-2] 소비자행동유형의 구분 16
[표2-3] FSC와 LCC의 선택속성 차이에 대한 기존 연구 22
[표3-1] 설문항목의 정의 31
[표3-2] 설문문항 33
[표4-1] 응답자 분포 34
[표4-2] 전체 연구대상 우선순위 결과 36
[표4-3] FSC 종사자의 우선순위 결과 37
[표4-4] LCC 종사자의 우선순위 결과 38
[표4-5] 남성 종사자의 우선순위 결과 39
[표4-6] 여성 종사자의 우선순위 결과 40
[표4-7] 30대 이하 종사자의 우선순위 결과 41
[표4-8] 40대 이상 종사자의 우선순위 결과 43
[그림 3-1] 항공사 선택 시 고려사항 29
[그림 3-2] 평가 예 32