반도체 산업은 기술집약 산업으로 수많은 자본과 기술력과 인프라가 선행되어야 하는 첨단 제조 산업으로 그 역사가 다른 제조 분야에 비해서 그리 오래 되지 않았으나 지속적인 기술의 발전으로 정보화 시대의 고도화에 일조하고 있다. 점차적으로 복잡하고 다양한 요구사항을 반영하기 위해 반도체를 제조하는 반도체 장비의 성능 및 복잡도 또한 증가하고 있으며 이를 기반으로 발생하는 다양한 종류의 이슈 처리 또한 진입장벽이 높아지고 있는 실정이다. 따라서 이슈 해결에 걸리는 기간이 어떠한 요인에 의해 통제 받는지를 확인하여 해당 요인에서 관리요소를 찾아 업무 효율 증진을 위해 활용할 동기를 세웠다.
본 연구는 임베디드 특성을 가지는 반도체 제조 장비의 소프트웨어 기반 문제 발생 시 해결에 걸리는 기간을 관련된 특성요인을 선정하여 영향을 주는지, 그리고 영향력이 어느 정도인지를 다중회귀분석을 통하여 알아보려 한다. 이슈해결에 걸리는 기간을 종속변수로 두고 나머지 독립변수들과의 영향성을 평가하여 실무적인 관점에서 이를 반영하고 활용할 수 있도록 하였으며 연구 방향을 제시하여 차후 연구에 확장성을 가지도록 하였다.