표제지
목차
제1장 서론 8
제1절 연구의 필요성 8
제2절 연구목적 13
제2장 이론적 배경 15
제1절 사례관리 15
1. 사례관리의 등장과 발달 15
2. 사례관리의 개념 17
3. 우리나라 사례관리의 현장 21
제2절 소진 27
1. 소진의 개념 27
2. 소진의 과정 30
3. 소진에 영향을 미치는 요인 32
제3절 사회복지 조직환경 38
1. 사례관리 업무에 대한 기관의 지지 40
2. 사례관리를 위한 조직내 의사소통 42
3. 사례관리 서비스 제공을 위한 네트워크 지원 43
4. 사례관리자를 위한 슈퍼비전 44
5. 사례관리 지침의 명확성 45
제4절 선행연구에 대한 검토 46
제3장 연구방법 52
제1절 연구모형 및 연구가설 52
1. 연구모형 52
2. 연구문제 53
제2절 조사대상 및 자료수집 54
제3절 변수의 정의 및 척도 55
1. 종속변수 : 소진 55
2. 독립변수 : 조직환경 56
3. 통제변수 : 개인적 특성 58
제4절 분석방법 59
제4장 연구결과 60
제1절 조사대상자의 개인적 특성 60
1. 일반적 특성 60
2. 사례관리 관련특성 61
제2절 주요변수의 특성 62
1. 소진 62
2. 조직환경 65
제3절 개인적 특성에 따른 소진의 평균 차이 66
제4절 사회복지 조직환경이 사례관리자의 소진에 미치는 영향 70
1. 변수간 상관관계 70
2. 사회복지 조직환경이 사례관리자의 소진에 미치는 영향 분석 71
제5장 결론 및 제언 85
제1절 연구결과 요약 85
제2절 연구의 함의와 제언 87
1. 연구의 함의 87
2. 연구의 한계와 제언 90
참고문헌 91
부록 99
국문초록 104
Abstract 107
〈표 - 1〉 사례관리의 학자별 정의 20
〈표 - 2〉 소진의 학자별 정의 29
〈표 - 3〉 소진과 관련된 조직환경 요인 36
〈표 - 4〉 척도의 구성 및 설문의 신뢰도 58
〈표 - 5〉 조사대상자의 일반적 특성 60
〈표 - 6〉 조사대상자의 사례관리 관련특성 62
〈표 - 7〉 사례관리자의 소진정도 63
〈표 - 8〉 사례관리자의 소진정도 타 연구와의 평균비교 64
〈표 - 9〉 사례관리자의 조직환경에 대한 인식정도 66
〈표 - 10〉 사례관리자의 개인적 특성에 따른 소진의 평균차이 69
〈표 - 11〉 주요변수간의 상관관계 분석결과 71
〈표 - 12〉 조직환경이 소진 전체에 미치는 영향 74
〈표 - 13〉 정서적 탈진에 미치는 영향 78
〈표 - 14〉 클라이언트에 대한 비인격화에 미치는 영향 80
〈표 - 15〉 개인적 성취감 결여에 미치는 영향 83
〈표 - 16〉 조직환경이 사례관리자의 소진에 미치는 영향변수 84
〈그림 - 1〉 연구모형 52