기업의 생산 활동을 단순지원하기 위해 시작되었던 사무는 이제 그 규모가 커져 고유의 관리 대상이 될 만큼 규모가 확대되었다. 하지만 그 관리체계에 여러 가지 문제점이 도출되면서 사무 간접 부분은 관리적 차원이라는 개념과 실제 사무 종사자들의 인식 부족으로 인해 비효율적인 운영이 되고 있는 실정이다. 이에 사무 간접 부문에 프로세스 혁신기법을 도입하기 위해서는 일련의 프로세스를 구축하기 위한 표준화된 절차와 그 세부 활동 지침이 있어야 한다.
이에 기존의 프로세스 혁신의 문제점을 보완하고 다양한 주제를 폭넓게 활용하여 문제점을 해결할 수 있는 기법을 발굴하는 것이 국내 기업의 프로세스 혁신활동에서 가장 중요한 부분이라고 생각하여 다양한 성공 사례를 바탕으로 사무 부분에 대한 혁신적인 개혁을 이룰 수 있는 성공을 위한 전략을 제시하고자 한다.
본 논문의 구성은 다음과 같다. 제 1 장 서론에서 연구의 필요성과 배경과 목적에 대해서 서술하였다. 제 2 장에서는 문헌연구와 참조를 통해 전사적 사무 간접 혁신의 기초가 되는 이론적인 개념에 대하여 살펴볼 것이고, 현재까지 사용된 최신 경영혁신기법들에 대해 구체적으로 살펴볼 것이다.
제 3 장에서는 혁신 기법을 접목시킨 기업의 성공사례를 소개하고 사례 분석을 통한 문제 해결 방안에 대해 알아 볼 것이다. 제 4 장에서는 연구 내용의 결과 및 향후 연구 방향에 대해서 서술하였다.