사회복지서비스는 인간을 대상으로 하기 때문에 그 실천을 담당하는 인력의 자질과 노력에 따라 서비스의 질이 좌우된다. 그 서비스의 질의 중심에 사회복지사가 있는 것이다. 이제 그들에 대해서도 관심을 가져야 할 시점이다.
본 연구는 노인요양시설 사회복지사를 대상으로 직무요인, 시설특성을 포함한 환경요인, 인구사회학적 요인이 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고 이를 근거로 노인요양시설에 근무하는 사회복지사들의 현재를 파악하는 기초자료를 제공하는데 목적을 두고 있다.
위의 연구목적을 수행하기 위해 2010년 8월부터 9월까지 충청지역에 위치한 128개 기관에 설문지를 배포하여 회수한 98부의 설문지 중 분석유효한 95부의 자료를 SPSS WIN 12.0 프로그램을 이용하여 분석하였다.
그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 노인요양시설 사회복지사의 인구사회학적 특성은 여성이 다수이고, 연령은 20~30대가 많으며 미혼으로 조사되었다. 학력은 종전의 연구결과에서 전문대졸의 비율이 높게 조사되었던 것에 비해 대졸이 가장 높게 조사되어 점진적으로 사회복지사가 고학력화 되어 가고 있음을 확인할 수 있다.
둘째, 노인요양시설 사회복지사의 직무요인은 직무수준분석 결과 만족하는 것으로 조사되었다.
셋째, 시설특성에 있어서는 종사자가 21~30명 이하, 정규직이 대다수로 조사되었다.
넷째, 노인요양시설 사회복지사의 직무만족도는 감독, 동료관계에 대한 만족도가 평균보다 높은 것으로 조사되었고, 보수, 승진요인에 대해서는 만족도가 평균보다 낮은 것으로 조사되었다.
다섯째, 직무만족에 영향을 미치는 하위변인으로는 감독, 보수, 승진, 동료관계, 기관과의 관계, 전직 및 이직의사가 직무자체에 중요 영향요인 또는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
여섯째, 인구사회학적 특성, 직무요인, 시설특성이 전체 직무만족도에 미치는 영향의 측면에서 보았을 때 성별, 연령, 현 기관 경력, 현 시설 정원은 직무만족도에 부정적인 영향을 미치며, 결혼여부, 근무지역, 총 경력, 고용형태는 긍정적인 영향을 미치나 유의미하지는 않은 것으로 조사되었다.
마지막으로 노인장기요양보험제도 시행 이후 나타나는 어려움 중 노인요양시설 사회복지사들이 느끼는 가장 큰 어려움으로는 행정업무과다, 낮아진 급여문제, 입소예정노인확보의 어려움 순으로 나타났다.
이러한 연구결과는 사회복지사의 직무만족도를 알아보고 현재를 파악하는 기초자료를 제공하는데 의미를 가지며, 따라서 앞으로 사회복지사의 직무만족도에 관한 실증적 연구의 토대가 될 수 있을 것으로 기대된다.