표제지
국문초록
목차
제1장 서론 11
제1절 문제제기 11
제2절 연구문제 12
제2장 이론적 배경 14
제1절 개념 14
1. 소진 14
2. 직무만족 15
제2절 선행연구 분석 18
1. 소진에 관한 선행연구 18
2. 직무만족에 관한 선행연구 20
제3장 연구방법 23
제1절 연구모형 23
1. 연구문제와 연구가설 23
2. 연구모형 24
제2절 조사설계 25
1. 조사대상 및 자료수집 방법 25
2. 조사도구의 구성 26
3. 자료분석 방법 29
제4장 연구결과의 분석 30
제1절 조사대상자의 일반적 특성 30
제2절 개인적, 조직적 특성에 따른 소진의 차이 33
1. 개인적 특성 33
2. 조직적 특성 34
제3절 개인적, 조직적 특성에 따른 직무만족의 차이 37
1. 개인적 특성 37
2. 조직적 특성 39
제4절 회귀분석 42
1. 소진 및 하위 차원에 대한 회귀분석 42
2. 직무만족 및 하위 차원에 대한 회귀분석 46
3. 소진의 매개효과 분석 51
제5장 결론 및 제언 52
제1절 연구결과의 요약 52
1. 소진에 대한 회귀분석 결과 52
2. 직무만족에 대한 회귀분석 결과 53
3. 소진의 매개효과 분석결과 54
제2절 연구의 한계 및 함의 54
참고문헌 56
설문지 60
〈표 2-1〉 소진에 영향을 미치는 요인(개인적 특성 관련 요인) 19
〈표 2-2〉 소진에 영향을 미치는 요인(조직 특성 관련 요인) 20
〈표 2-3〉 직무만족에 영향을 미치는 요인(개인적 특성 관련 요인) 21
〈표 2-4〉 직무만족에 영향을 미치는 요인(조직 특성 관련 요인) 22
〈표 3-1〉 소진 척도의 구성 27
〈표 3-2〉 직무만족 척도의 구성 28
〈표 4-1〉 개인적 특성 30
〈표 4-2〉 조직적 특성 32
〈표 4-3〉 성별에 따른 소진의 차이 33
〈표 4-4〉 연령에 따른 소진의 차이 33
〈표 4-5〉 학력에 따른 소진의 차이 34
〈표 4-6〉 결혼상태에 따른 소진의 차이 34
〈표 4-7〉 직급에 따른 소진의 차이 35
〈표 4-8〉 현 근무지에 따른 소진의 차이 35
〈표 4-9〉 현 근무지 근무기간에 따른 소진의 차이 35
〈표 4-10〉 근무지역에 따른 소진의 차이 36
〈표 4-11〉 민원업무에 따른 소진의 차이 36
〈표 4-12〉 시간외 근무시간에 따른 소진의 차이 37
〈표 4-13〉 성별에 따른 직무만족의 차이 37
〈표 4-14〉 연령에 따른 직무만족의 차이 38
〈표 4-15〉 학력에 따른 직무만족의 차이 38
〈표 4-16〉 결혼상태에 따른 직무만족의 차이 38
〈표 4-17〉 직급에 따른 직무만족의 차이 39
〈표 4-18〉 현 근무지에 따른 직무만족의 차이 39
〈표 4-19〉 현 근무지 근무기간에 따른 직무만족의 차이 40
〈표 4-20〉 근무지역에 따른 직무만족의 차이 40
〈표 4-21〉 민원업무에 따른 직무만족의 차이 40
〈표 4-22〉 시간외 근무시간에 따른 직무만족의 차이 41
〈표 4-23〉 소진에 대한 회귀분석 결과 43
〈표 4-24〉 소진의 하위 차원에 대한 회귀분석 결과 45
〈표 4-25〉 직무만족에 대한 회귀분석 결과 47
〈표 4-26〉 직무만족의 하위 차원에 대한 회귀분석 결과 50
〈그림 3-1〉 연구모형 24
〈그림 4-1〉 분석결과 51