표제지
요약
목차
제1장 서론 11
제1절 연구의 목적 및 배경 11
제2절 연구의 범위 및 구성 12
제2장 이론적 고찰 14
제1절 성과관리시스템의 개요 14
1. 성과관리시스템의 개념 14
2. 성과관리시스템의 의의 15
3. 성과관리시스템 도입 배경 15
4. 성과관리 시스템 도입 필요성 16
제2절 균형성과표(BSC) 17
1. BSC의 의의 17
2. 공공부문의 BSC 특성 18
3. BSC의 기본체계 20
4. 균형성과표의 필요성 21
제3장 연구모형 23
제1절 연구모형 23
제2절 연구의 가설 23
제3절 설문항목의 구성 24
1. 성과관리 시스템의 만족도 24
2. 성과관리제도 요인 24
3. 성과평가시스템 결과의 활용 요인 25
4. 기타 인구통계변수 26
제4장 연구결과의 분석 27
제1절 실증연구의 절차 27
1. 자료수집 방법 및 표본의 구성 27
2. 설문지의 구성 27
3. 자료분석방법 28
제2절 실증연구의 분석결과와 해석 29
1. 인구 통계학적 분석 29
2. 신뢰도 분석 30
3. 타당성 분석 33
4. 가설의 검증 36
제5장 설문항목에 대한 분석 39
제1절 성과관리 시스템의 만족도의 전체 점수 (7점 만점) 39
제2절 성과관리제도 요인의 전체 점수 (7점 만점) 44
제3절 성과평가시스템 결과의 활용 요인의 전체 점수 (7점 만점) 55
제6장 결론 65
제1절 실증연구의 요약 65
1. 성과관리시스템의 만족도 65
2. 성과관리제도의 요인 65
3. 성과관리시스템의 활용도 66
제2절 시사점 및 향후 연구과제 67
참고문헌 69
설문지 70
ABSTRACT 73
〈표 3-1〉 성과관리 시스템의 만족도 24
〈표 3-2〉 성과관리제도 요인 25
〈표 3-3〉 성과평가시스템 결과의 활용 요인 25
〈표 4-1〉 설문지의 구성 28
〈표 4-2〉 자료분석방법 28
〈표 4-3〉 인구 통계학적 특성 30
〈표 4-4〉 측정변수의 신뢰성 검증 결과 32
〈표 4-5〉 성과관리제도에 대한 요인분석 34
〈표 4-6〉 성과평가시스템 결과의 활용에 대한 요인분석 35
〈표 4-7〉 성과관리 시스템의 만족도와 성과관리제도에 대한 다중... 37
〈표 4-8〉 성과관리 시스템의 만족도와 성과평가 시스템 결과의... 38
〈그림 2-1〉 BSC 관점 간의 연계 18
〈그림 2-2〉 민간부문과 공공부문의 관점 차이 20
〈그림 2-3〉 BSC 기본체계 21
〈그림 3-1〉 연구모형 23