표제지
요약
목차
제1장 서론 13
1.1. 문제 제기 13
1.2. 연구목적 및 방법 14
1.2.1. 연구의 목적 14
1.2.2. 연구의 방법 및 구성 15
1.2.3. 연구의 흐름 16
제2장 이론적 배경 18
2.1. 의료관광의 개념 및 현황 18
2.1.1. 의료관광의 개념 18
2.1.2. 의료관광의 유형 20
2.1.3. 의료관광의 비즈니스 모델 유형 21
2.2. 국내 의료관광의 현황 23
2.2.1. 국내 입출국 현황 24
2.2.2. 국내 의료관광의 현황 29
2.3. 해외 의료관광의 현황 36
2.3.1. 세계 인/아웃바운드 관광객 현황 36
2.3.2. 세계 의료관광 현황 39
2.3.3. 아시아 의료관광 현황 46
제3장 해외 의료관광객 유치의 문제점 53
3.1. 해외 의료관광객 유치의 문제점 53
3.1.1. 국제 수준에 맞는 병원 부재 53
3.1.2. 의료관광 종사자의 서비스 마인드 부족 56
3.1.3. 관광 상품의 연계 시스템 부재 57
3.1.4. 의료기관에 환자 알선 행위의 법적 허용의 한계성 57
3.1.5. 정부의 지원 부족 58
3.2. IT로 본 해외 의료관광 유치의 문제점 59
제4장 해외 의료관광 유치의 활성화 방안 61
4.1. 법, 제도적 측면 64
4.1.1. 외국인을 위한 입국절차 간소화 추진 64
4.1.2. 해외 환자를 위한 의료금융 서비스(Patient Financing Service) 도입 65
4.1.3. 법, 규정 개선 67
4.1.4. 외국인 전용병원 추진 지원 68
4.2. 관리측면 68
4.2.1. 국내 의료기관의 국제인증 획득 68
4.2.2. 정부의 정책적 지원 69
4.2.3. 클레임 중개 72
4.2.4. 신용카드 결제 72
4.3. 운영측면 73
4.3.1. 차별화된 고품질 관광상품 개발 73
4.3.2. 의료종사자의 교육과정과 인력Pool 운용 74
4.3.3. 해외 환자의 자국 보험 청구를 위한 지원 77
제5장 IT(정보기술)을 통한 해외 의료관광 유치의 활성화방안 78
5.1. 의료관광 웹 포탈 구축 78
5.2. 의료관광 통합서비스시스템 구축 81
5.3. 개별 병원 홈페이지 재구축 82
5.4. 외국 의료관광객의 DW 구축 83
5.5. 개방형 개인건강기록(PHR) 시스템 구축 84
5.6. 의료서비스와 IT의 융,복합 시스템 개발 86
5.7. 교육지원시스템 구축 87
5.8. 기타 시스템 구축 88
5.8.1. (향후) 의료 서비스의 비교 검색시스템 구축 88
5.8.2. 의료관광 유치시스템 개발 89
5.8.3. 의료분쟁 모니터링 지원시스템 89
5.8.4. 사후관리를 위한 원격진료시스템 89
5.8.5. 개별 병원의 CRM 도입 90
제6장 결론 91
6.1. 연구 결과의 요약 91
6.2. 연구의 한계성 92
참고문헌 93
ABSTRACT 96
〈표 2-1〉 의료관광의 정의 20
〈표 2-2〉 의료중심 의료관광의 비즈니스 형태별 장단점 비교 23
〈표 2-3〉 연도별 입출국 현황과 증감률 및 관광수지 25
〈표 2-4〉 외국인 관광객 방한현황 및 목표 28
〈표 2-5〉 국내 대형병원의 외국인환자 유치 현황 - 국가별 방문자수... 30
〈표 2-6〉 국내 대형병원의 외국인환자 유치 현황 - 진료과목별 환자수 30
〈표 2-7〉 세계 인바운드 관광객수 추이 (1995-2007) 37
〈표 2-8〉 세계 아웃바운드 관광객수 추이 (1990-2007) 38
〈표 2-9〉 아시아 의료관광 시장점유율 46
〈표 2-10〉국제의료 가격비교 46
〈표 3-1〉 주요관련국 JCI 의료기관 인증현황 55
〈표 4-1〉 2012년, 한국 관광산업 전망 61
〈표 4-2〉 미국의 의료금융 도입효과 (Care Credit 사 사례) 66
〈표 4-3〉 의료금융 서비스에 대한 환자의 만족도 (미국 Care Credit사... 66
〈그림 1-1〉 연구의 흐름도 17
〈그림 2-1〉 상위 10위 외래객 방문국 (2005-2007) 26
〈그림 2-2〉 대륙별 외래객 입국 현황 (2005-2007) 27
〈그림 2-3〉 연도별 관광수입과 관광지출 (1995-2007) 28
〈그림 2-4〉 광역경제 선도산업 33
〈그림 2-5〉 세계 인바운드 관광객수 추이 (1995-2007) 37
〈그림 2-6〉 2006년, 선별된 국가의 특정 시술 견본 비용 41
〈그림 2-7〉 세계의 의료관광 의료허브 현황 43