ADR은 소송에 대하여 많은 이점을 제공하고 있지만 약간의 불편한 점도 있다. ADR로서 조정과 중재는 법원기반의 소송에 대하여 상당한 이점을 가지고 있다.
정보기술과 인터넷의 급속한 발전은 상업방식으로 전자상거래와 전자무역을 유발하였고 이러한 전자상거래와 전자무역의 도입으로 인하여 전자상거래와 전자무역과 관련된 분쟁도 또한 증가하고 있다. 즉, 전자상거래는 오프라인의 분쟁과 문제와 다른 새로운 종류의 분쟁과 문제를 유발하고 있다.
종래의 ADR은 종이기반의 거래에 기초하고 있지만 전자상거래와 전자무역은 신속한 속도와 사이버거래라는 특징을 가지고 있다는 점에서 종래의 ADR은 전자상거래와 전자무역과 관련된 문쟁에는 적합하지 않다.
다시 말해, 오프라인에 중점을 두고 있는 기존의 ADR만을 이용함으로써 국제전자상거래에서의 복잡하고 다양한 분쟁을 해결하는 것이 어렵다. 그러므로 전자상거래와 전자무역은 분쟁을 해결하는 새로운 방법으로서 인터넷과 컴퓨터 네트워크를 이용하고 인터넷 웹사이트를 이용함으로써 분쟁해결에서 중요한 역할을 수행하고 있는 온라인 ADR를 요구하게 된다.
온라인 ADR은 그 이점이 선진국에서 인증받아 왔기 때문에 선진국에서는 급속히 증가하고 있다.
본 논문은 온라인 ADR의 유형과 법적 측면을 다루고 있으며 그 온라인 ADR의 유형과 법률상의 문제점과 해결방안을 연구함으로써 온라인 ADR의 활성화에 기여하는 것이다.