우리나라의 정부 및 공공기관에 성과측정시스템이 도입되어 시행되고 있으나 그 운영에 있어서 취지와 목적에 맞게 적절하게 작동하고 있는지에 대해서는 확인하여 볼 필요가 있다. 정부의 관리자들과 제도의 설계자들은 조직과 개인의 성과를 높이기 위해 새로운 제도를 도입하거나 기존의 제도를 수정하는 등 많은 노력을 기울이지만 현실적인 이유, 즉 제도의 취지와 공무원들의 인식 간의 괴리, 또는 제도의 현실부적합성 등의 문제 발생, 평가를 받는 공무원들이 새로운 제도에 저항하거나 기존 제도의 약점을 이용하는 등 많은 문제점들로 인해 제도가 관리자 또는 제도의 설계자의 의도대로 움직이지 않을 수 있기 때문이다. 만약 실제로 이러한 문제점이 나타난다면 많은 자원과 노력을 기울여 마련한 제도가 제대로 작동하지 않고 있다는 것이므로 제도의 설계자는 발생하는 문제를 분석하여 그 원인이 무엇인가를 확인하고 그 해결을 위해 제도를 수정ㆍ보완해야 할 것이다. 따라서 본 논문은 다양한 성과측정시스템 중 개인성과측정시스템으로 한정하여 그에 대한 이해를 바탕으로 행정안전부 공무원들이 인식하는 문제점을 확인하고, 그에 따라 나타나는 제도상의 문제점과 대안에 대한 고민을 통해 공공영역에서의 개인성과 측정과 평가에 대한 이해를 발전시키는 것을 목적으로 한다.
본 논문의 연구 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 개인성과측정시스템에 있어 피평가자인 행정안전부 공무원들의 인식을 조사해본 결과 이론적 논의에서 살펴본 개인성과측정시스템의 문제점들이 실제로 나타나고 있는 것으로 확인되었으며, 이것을 바탕으로 하여 본 논문의 연구모형에 비추어 고려해 보았을 때 그 양상은 피평가자가 제도에 대하여 적응ㆍ대응하는 것이라 할 수 있다. 그리고 직급이 높을수록, 전체 근무기간과 현재 직급에서의 근무기간이 길수록, 높은 직급으로 채용되었을수록, 그리고 높은 성과등급을 받은 집단에서 성과측정시스템의 문제점들에 대한 인식의 정도가 그렇지 않은 집단에 비하여 크게 나타났으며, 이는 업무 및 제도에 익숙하고 성과측정에 유용한 정보 및 인맥의 확보가 용이하여 개인성과측정시스템의 문제점을 인식하고 이용하는데 있어 유리한 것이라 이해할 수 있다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 본 연구에서는 여러 대안들을 제시하여 그에 대한 공무원들의 인식을 살펴보았으며, 그 결과를 고찰하여 제도의 보완ㆍ수정이 이루어져야 할 필요가 있을 것이다.
둘째, 개인성과측정시스템의 문제점을 해결하기 위한 대안에 있어서는 제시된 문항들에 대하여 대부분 긍정적인 응답을 보여 현재의 제도에 대한 보완이 필요하다는 것에 대해서 행정안전부 공무원들이 전반적으로 긍정하고 있다할 수 있다. 그러나 외부전문가 또는 시민 및 이해관계자를 활용하여 문제점이 나타나는지에 대한 검토와 감시를 수행하는 대안에 대해서는 다른 대안들에 비하여 인식이 낮게 나타났다.