표제지
목차
요약 7
I. 서론 13
1. 연구의 배경 및 목적 13
2. 연구의 방법 14
II. 이론적 배경 15
1. 유니버설디자인 15
1.1. 유니버설디자인의 기본원리 16
1.2. 유니버설디자인 매트릭스 19
2. 사용자 인터페이스(User Interface) 21
2.1. PUI(Physical User interface) 22
2.2. GUI(Graphic User Interface) 23
2.3. EUI(Environment User Interfaces) 25
2.4. Guidelines of User Interface Design 25
3. 무인 주차요금 정산기 26
3.1. 무인 주차요금 정산기의 개념 26
3.2. 무인 주차요금 정산기 유형 27
3.3. 무인 주차요금 정산기 사용법 28
3.4. 무인 주차요금 정산기 장치요소 29
3.5. 무인주차요금 정산기의 사용성 평가 리스트 31
III. 무인 주차요금 정산기 사례분석 34
1. 무인 주차요금 정산기 실태조사 34
1.1. 김포공항 무인 주차요금 정산기 34
1.2. 상암 월드컵 경기장 무인 주차요금 정산기 35
1.3. 강남 코엑스 몰 무인 주차요금 정산기 36
1.4. 동대문 유어스빌딩 무인 주차요금 정산기 37
1.5. 실태조사 종합 및 논의 38
2. 1차 사용자 관찰 39
3. 기존 무인 주차요금 정산기의 사용성 평가 39
4. 무인 주차요금 정산기 설문조사 41
4.1. 무인 주차요금 정산기 외형과 외부환경, 전체적인 사용감 42
4.2. 사용안내 관련 문항 분석 44
4.3. 입·출장치 관련 분석 47
4.4. 오류 및 수정에 대한 관련 분석 51
5. 설문조사 종합분석 52
IV. 사용자비디오 관찰 및 인터뷰 56
1.비디오 관찰 개요 56
1.1. 관찰대상 56
1.2. 장소선정 57
1.3. 관찰방법 57
1.4. 과제선정 58
2. TASK 별 사용자 관찰 결과 60
2.1/1.1 TASK 별 사용자 관찰 결과 65
2.2/1.1. TASK 별 사용자그룹 사용 소요시간 결과 67
2.3/2.1. 그룹별 소요시간 비교 결과 71
3/2. 사용자 인터뷰 72
VI. 연구내용 종합 74
1. 무인 주차요금 정산기 유니버설디자인 매트릭스 74
VII/VIII. 결론 76
참고문헌 79
Abstract 80
부록 83
감사의 글 86
〈표 1〉 UI의 분류 22
〈표 2〉 무인 주차요금 정산기의 사용 순서 28
〈표 3〉 무인 주차요금 정산기의 구성요소 비교 30
〈표 4〉 UI 원칙과 UD의 원칙을 통한 가이드라인 도출과 UI세부분류 32
〈표 5〉 무인 주차요금 정산기 장소별 특징 38
〈표 6〉 무인 주차요금 정산기 사용자 관찰 39
〈표 7〉 무인 주차요금 정산기의 사용성 평가 결과 40
〈표 8〉 사용안내 관련 문항 조사표 42
〈표 9〉 사용안내 관련 문항 조사표 45
〈표 10〉 입출장치 관련 설문 문항 47
〈표 11〉 사용안내 관련 문항 조사표 51
〈표 12〉 설문조사 결과 불만족 정렬 표 55
〈표 13〉 사용자 그룹 리스트 56
〈표 14〉 Task 리스트 59
〈표 15〉 무인 주차요금 정산기 사용자 관찰 그룹 60
〈표 16〉 무인 주차요금 정산기 사용자 A그룹 관찰 61
〈표 17〉 무인 주차요금 정산기 사용자 B 그룹 관찰 62
〈표 18〉 무인 주차요금 정산기 사용자 C 그룹 관찰 63
〈표 19〉 무인 주차요금 정산기 사용자 D그룹 관찰 64
〈표 20〉 TASK 그룹 별 리스트 65
〈표 21〉 그룹 별 TASK분석 66
〈표 22〉 무인 주차요금 정산기 사용자 주요 요구사항 73
〈표 23〉 무인 주차요금 정산기 유니버설디자인 매트릭스 74
〈그림 1〉 무인 주차요금 정산기의 연구 방법 진행도 14
〈그림 2〉 유니버설 매트릭스 표 작성 예시 20
〈그림 3〉 무인 정산기의 입·출차 과정 27
〈그림 4〉 무인 정산기의 주차 요금 정산방식에 따른 분류 27
〈그림 5〉 무인 주차요금 정산기 구성 28
〈그림 6〉 무인 주차요금 정산기의 장치요소 29
〈그림 7〉 UI 원칙과 UD의 원칙을 통한 가이드라인 도출과정 31
〈그림 8〉 무인 주차요금 정산기의 UI 분류 33
〈그림 9〉 김포공항 설치 무인 주차요금 정산기 35
〈그림 10〉 월드컵 경기장 무인 주차요금 정산기 36
〈그림 11〉 강남 코엑스몰 무인 주차요금 정산기와 출차 정산기 37
〈그림 12〉 동대문 유어스빌딩 무인 주차요금 정산기 37
〈그림 13〉 사용하기 위해 접근하기가 용이했는가? 42
〈그림 14〉 정산기 사용하기가 편리한가? 43
〈그림 15〉 요금처리 작동순서가 편리한가? 43
〈그림 16〉 정산기 입출장치에 대한 작동순서 질문문항 예시 44
〈그림 17〉 부가질문의 선호 결과 44
〈그림 18〉 6, 7번 문항 설문 결과 45
〈그림 19〉 안내문 사용에 따른 구성요소 설문 결과 46
〈그림 20〉 영상 및 음성안내의 만족도 결과 46
〈그림 21〉 수직적 기기와 수평적 기기 선호조사 예제 48
〈그림 22〉 선호도 조사 결과 48
〈그림 23〉 할인권 사용하기가 편리 했는가?에 대한 결과 49
〈그림 24〉 주차권이나 돈 넣는 곳의 위치(높이)가 적당한가? 에 대한 결과 49
〈그림 25〉 카드 결제하기가 편리한가? 에 대한 결과 49
〈그림 26〉 영수증 발급 받기가 쉬운가? 에 대한 결과 50
〈그림 27〉 거스름돈 받는 출구 위치가 적당한가? 에 대한 결과 50
〈그림 28〉 오작동에 대한 취소, 복구가 편리한가?의 결론 51
〈그림 29〉 유도램프가 도움이 되었는가? 의 결과 52
〈그림 30〉 유도램프가 적절히 설치 되었는가?의 결과 52
〈그림 31〉 설문조사 항목 별 평균값 53
〈그림 32〉 관찰 장소 배치도 57
〈그림 33〉 처음 사용하는 그룹 개인별 Task 수행 소요 시간 67
〈그림 34〉 기 사용자 그룹 개인별 Task 수행 소요 시간 68
〈그림 35〉 40대 이상 사용자 그룹 개인별 Task 수행 소요 시간 69
〈그림 36〉 배려가 필요한 사용자 그룹 개인별 Task 수행 소요 시간 70
〈그림 37〉 그룹별 소요시간 비교 결과 71