국문초록
목차
제 1 장 서론 13
제 1 절 연구의 배경 및 목적 13
제 2 절 연구의 방법과 구성 15
제 2 장 이론적 연구 17
제 1 절 직무스트레스에 관한 이론적 연구 17
1. 직무스트레스의 개념 17
2. 직무스트레스의 요인 20
1) 직무특성 요인 24
2) 역할관련 요인 27
3) 대인관계 요인 30
4) 경력개발 요인 31
5) 분위기 요인 32
3. 직무스트레스의 결과 34
1) 개인적 결과 34
2) 조직적 결과 37
제 2 절 직무만족에 관한 이론적 연구 39
1. 직무만족의 개념 40
2. 직무만족의 중요성 42
1) 조직구성원의 개인적 측면 42
2) 조직적 측면 43
제 3 절 직무스트레스와 직무만족과의 관계 43
1. 직무스트레스와 직무만족과의 관계 43
2. 직무스트레스 조절변수 46
1) 성격적 측면 46
2) 사회적 지원 49
제 3 장 직무스트레스 연구모형 및 설계 52
제 1 절 직무스트레스의 연구모형 52
1. 개인적 차이에 초점을 둔 연구모형 52
2. 환경특성에 초점을 둔 연구모형 54
3. 개인-환경의 상호작용에 초점을 둔 연구모형 55
제 2 절 직무스트레스의 선행연구 59
제 3 절 연구의 설계 62
1. 연구의 모형 62
2. 가설의 설정 63
3. 변수의 조작적 정의 64
제 4 장 직무스트레스 사례연구-충청남도청을 중심으로 68
제 1 절 연구의 대상 및 분석방법 68
1. 표본의 선정 68
2. 분석방법 69
3. 설문지의 구성과 내용 69
제 2 절 분석결과 및 가설의 검증 72
1. 표본의 특성 72
2. 측정도구의 신뢰도 검증 74
3. 기초통계량 분석 76
1) 스트레스요인에 의한 변수의 평균 및 표준편차 76
2) 직무스트레스결과, 직무만족에 관한 변수의 평균 및 표준편차 77
4. 가설의 검증 78
1) 가설Ⅰ의 검증 78
2) 가설Ⅱ의 검증 84
3) 가설 Ⅲ의 검증 94
4) 가설 Ⅳ의 검증 106
제 5 장 결론 108
제 1 절 연구결과의 요약 108
제 2 절 연구의 한계와 제언 112
참고문헌 114
설문지 120
[표 2-1] 스트레스의 정의 19
[표 2-2] 연구자별 직무스트레스 원인의 분류 21
[표 2-3] 스트레스 유발요인 (綜合) 24
[표 2-4] 직무스트레스에 의한 결과 37
[표 2-5] A/B행동유형의 성격적 특성 49
[표 3-1] 직무스트레스에 관한 선행연구 60
[표 4-1] 설문지 배부 및 회수현황 68
[표 4-2] 설문지의 구성 71
[표 4-3] 표본대상자의 특성 73
[표 4-4] 설문문항의 신뢰도 75
[표 4-5] 직무스트레스 유발요인에 관한 지각정도 76
[표 4-6] 직무스트레스결과, 직무만족에 관한 변수의 평균 및 표준편차 77
[표 4-7] 스트레스요인과 직무스트레스와의 분산분석 78
[표 4-8] 직무특성요인과 직무스트레스와의 상관관계 79
[표 4-9] 역할관련요인과 직무스트레스와의 상관관계 79
[표 4-10] 대인관계요인과 직무스트레스와의 상관관계 80
[표 4-11] 경력개발요인과 직무스트레스와의 상관관계 81
[표 4-12] 분위기요인과 직무스트레스와의 상관관계 81
[표 4-13] 생활관련요인과 직무스트레스와의 상관관계 82
[표 4-14] 스트레스요인과 직무스트레스의 다중회귀분석 83
[표 4-15] 성별에 따른 요인별 차이 84
[표 4-16] 연령에 따른 요인별 차이 85
[표 4-17] 학력에 따른 요인별 차이 86
[표 4-18] 결혼여부에 따른 요인별 차이 87
[표 4-19] 직급에 따른 요인별 차이 88
[표 4-20] 직렬에 따른 요인별 차이 89
[표 4-21] 근무년수에 따른 요인별 차이 89
[표 4-22] 성격유형에 따른 요인별 차이 91
[표 4-23] 통제위치에 따른 요인별 차이 92
[표 4-24] 사회적 지원 여부에 따른 요인별 차이 93
[표 4-25] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(A-type) 94
[표 4-26] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(A-type) 95
[표 4-27] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(B-type) 96
[표 4-28] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(B-type) 97
[표 4-29] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(외재론자) 98
[표 4-30] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(외재론자) 99
[표 4-31] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(내재론자) 100
[표 4-32] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(내재론자) 101
[표 4-33] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(사회적지원 받는집단) 102
[표 4-34] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(사회적지원 받는 집단) 103
[표 4-35] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 분산분석(사회적지원 받지 않는 집단) 104
[표 4-36] 직무스트레스조절요인과 직무만족의 다중회귀분석(사회적지원 받지않는집단) 105
[표 4-37] 직무스트레스요인과 직무만족의 분산분석 106
[표 4-38] 직무스트레스요인과 직무만족의 다중회귀분석 107
[그림 2-1] 직무특성이론 모델 26
[그림 2-2] 전형적인 성과와 스트레스의 관계 38
[그림 3-1] 직무스트레스의 구조적 연구모형 53
[그림 3-2] 직무스트레스의 연구모형 54
[그림 3-3] 조직의 스트레스원천 55
[그림 3-4] 하우스의 직업 모형 56
[그림 3-5] 직무스트레스의 개인-환경 적합모형 57
[그림 3-6] 프랜치의 P-E개념에 의한 직무스트레스 모형 59
[그림 3-7] 연구의 모형 62